I tuoi diritti come cliente.
Gli 8 diritti fondamentali del cliente nei rapporti con intermediari del credito secondo le Disposizioni di Trasparenza di Banca d’Italia. 24 Finance li riconosce e sottoscrive il Patto di relazione finanziaria.
Otto diritti fondamentali.
Riconosciuti dalla normativa nazionale ed europea, garantiti da Banca d’Italia, IVASS e dalla nostra policy interna di servizio.
Informazione chiara
Diritto a un’informazione chiara, comprensibile e completa prima della sottoscrizione di qualsiasi prodotto finanziario o assicurativo.
Copia del contratto
Diritto a ricevere copia del contratto e del documento di sintesi (con evidenza di TAEG, costi e condizioni economiche).
Comunicazioni periodiche
Diritto a ricevere comunicazioni periodiche chiare e tempestive sull’andamento del rapporto contrattuale.
Recesso entro 14 giorni
Diritto al recesso entro 14 giorni dalla sottoscrizione del contratto di credito al consumo, senza penali.
Estinzione anticipata
Diritto all’estinzione anticipata totale o parziale del finanziamento, con commissioni nei limiti di legge.
Reclamo e ricorso
Diritto a presentare reclamo all’intermediario, e in caso di mancata risposta o risposta insoddisfacente, ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) o all’Autorità competente.
Privacy e dati personali
Diritto al rispetto della privacy e al trattamento conforme dei dati personali, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Portabilità del mutuo
Diritto alla portabilità del mutuo (surroga gratuita ex Legge Bersani 40/2007) presso un altro istituto, senza costi a carico del cliente.
L’impegno verso i nostri clienti.
Il Patto di relazione finanziaria è il documento con cui formalizziamo l’impegno a operare con trasparenza, correttezza e senza vincoli di esclusiva con alcun istituto, nell’interesse di una scelta consapevole del cliente.