Hai un reclamo?
Ti ascoltiamo.
Se hai un reclamo nei confronti dei nostri servizi puoi presentarlo seguendo la procedura indicata. Ti rispondiamo entro 60 giorni dalla ricezione (45 giorni per i reclami in materia assicurativa).
Tre canali ufficiali a tua disposizione.
Scegli il canale che preferisci per inviare il tuo reclamo. La procedura è gratuita.
- Email dedicatareclami@24finance.it
- PEC24finance@pec.it
- Sede legale (raccomandata A/R)Via Aldo Lusardi 7, 20122 Milano
Risposta entro 60 giorni.
Tempi massimi normativi: 60 giorni per reclami in materia di mediazione creditizia (Disposizioni di Trasparenza di Banca d’Italia), 45 giorni per quelli in materia assicurativa (Reg. IVASS 24/2008).
Se la risposta non ti soddisfa.
In caso di risposta insoddisfacente o assenza di riscontro nei tempi previsti, puoi rivolgerti all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF), un sistema di risoluzione stragiudiziale gratuito istituito presso Banca d’Italia.
Trasparenza sui reclami ricevuti.
Pubblichiamo annualmente la relazione sui reclami ricevuti e gestiti, in conformità alle Disposizioni di Trasparenza di Banca d’Italia.